作风建设年图书馆开展服务礼仪培训

    为提升服务水平，校图书馆积极响应学校开展“三个年”活动的号召，组织全馆教职工开展服务礼仪培训。    
    图书馆担负着为学校教学和科研服务的重任，为广大师生和读者提供优质服务是图书馆工作的重心，也是图书馆一切工作的出发点和归宿。为提升图书馆的服务水平，弘扬“读者第一、服务至上”的办馆宗旨，构建和谐的阅读氛围，4月13日，校图书馆组织全馆教职工在学术报告厅开展馆员服务礼仪培训，并通过播放光碟，让全体馆员系统学习由中国人民大学金正昆教授主讲的《现代礼仪》课程。
    金正昆教授幽默风趣地介绍了各种礼仪知识，从尊重、沟通、规范、互动、心态五个方面介绍如何恰到好处地运用规范的服务礼仪知识。讲座内容针对性强，贴合实际，使广大馆员深受启发。讲座对大家的日常工作和服务水平提高有很大帮助。